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湖南外服微信公众号上线 因公因私出国境业务办理更方便

时间:2018-4-26 11:25:26

作者:发展中心 来源:湖南发展研究中心

 

近日,由湖南省人民政府外事侨务办公室主办的湖南外服微信公众号上线仪式在省外事侨务办出国(境)服务中心举行,标志着即日起在此办理因公因私出国境相关业务将可以线上线下同时进行,极大地方便了申请者。

  近年来伴随着湖南省开放程度不断提高,出国境人数也逐年增多。2017年湖南省因公出国人数8541人次,比2016年增长25.9%,因公赴港澳人数达2877人次,同比增长8.3%。同时,前往各国留学、工作、旅行的人数也逐年上升,对涉外服务提出了更优质的、更高的要求。

  湖南省人民政府外事侨务办公室副主任邱爱华介绍,4月起,湖南省外事侨务办发起省外侨办办证大厅优质服务展示月活动,以“外事为民,服务先行,少跑一趟路,少等一分钟”为主题,期间有针对性地提升了服务水平。在服务中心设置了意见征集箱,对收集到的近10个方面的建议给出了解决方案。与此同时,服务中心通过推行排号系统、增设引导台、缩短审批时限等方式,优化内部工作流程,提升民众办事体验。

  4月24日正式上线的湖南外服微信公众号“湖南省外侨办出国境服务中心”更是极大方便了申请者。公众号设置了“办事指南”“微中心”“微服务”三个板块,对护照办理流程、签证办理流程、APEC商务旅行卡办理、表格下载等均设置了相应的栏目和了解渠道,推动了办理流程线上线下相结合。

  湖南省外事侨务办出国(境)服务中心主任曾卓然介绍,服务中心承办全省因公出国(境)相关业务,并针对普通民众开展领事认证、证照翻译和日本、韩国、老挝等20余个国家的因私签证代办服务。同时,还可为有需要的企业办理五年免签前往16个亚太经合组织国家APEC商务旅行卡等。

  现场:线上传资料不用再多跑


  4月24日当天,不少前来办理护照、签证的申请人体验到了“线上+线下”办理的优势。来自常德的杨先生5月份将赴泰国开展湘泰经贸交流合作,杨先生表示,“一带一路”倡议和湖南“开放崛起”战略让更多合作走出去。

  办理过程中,服务中心工作人员提醒杨先生申请材料基本齐全,只缺少了一份英文行程单。线上平台上线前,杨先生可能需要赶紧做一份再送到服务中心补齐材料,而现在他只需要留下服务中心的联系方式,回到常德做好材料后发送到服务中心邮箱,中心工作人员确认查收后材料提交就完成了。

  不仅如此,杨先生还主动向记者介绍了服务中心新增的功能,“我发现了一个非常便利的地方,服务中心新设了电脑区,可以现场对不完善的材料进行编辑,还可以免费打印,真的太方便了。”

 

 

 

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