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浏阳消委为农民保驾护航丨决策参考·第七期

时间:2020-9-11 10:31:01

作者:发展中心 来源:湖南发展研究中心

 

浏阳消委为农民保驾护航

□ 黎升荣

针对农民识假辩劣难、投诉难和维权难的问题,浏阳市消费者委员会牢牢把握住农村消费这一主战场,紧紧围绕保护消费者合法权益这一主题,狠抓法律、法规和政策宣传,建立、健全消委组织网络,指导安全科学消费,积极参与市场监督、检查,热心调解各种消费纠纷,为维护消费者权益工作作出了积极的贡献。

加大宣传力度,重点调处纠纷。

抓好《消费法》宣传是消费维权工作的基础。近年来,浏阳市消委通过召开各种会议,发放资料、设立宣传栏、借助新闻媒体和每年一次的“3.15”国际消费者权益庆祝活动,发放各类消费维权宣传资料21.5万份,悬挂条幅21000条(幅),设置黑板报、墙报、宣传栏1020期/次,设立法律咨询台、真假商品识别台470台/次。为全市营造一个浓厚的保护消费者合法权益的良好氛围。

把消费教育重点放在农村是省消委近年来一个工作重点。浏阳市消委牢牢抓住这个重点,把消费教育放到农村,组织开展巡回下乡宣传服务周活动。市消委将全市40个乡、镇、街道办事处分列时间表,邀请工商、物价、技监、卫生、食品安全等部门分别到乡镇开展现场宣传咨询服务活动,一面送法下乡,一面接受投诉,调处纠纷。三年来市消委共送资料下乡37000份,受理投诉2700余件,为消费者挽回损失100多万元。

市消委从浏阳实际出发,重点开展“为农民服务”的活动,把服务的触角从城镇延伸到农村,并且多多种重要商品的消费纠纷进行重点调处,切实保护了消费者的合法权益。

他们在抓维权工作中实行三个重点:一是以食品、种子、农药、化肥等商品和医疗服务为重点;二是以农村乡镇消费环境为重点;三是以农民、学生、下岗职工等弱势群体为重点,确保广大消费者的权益不受侵害。三年来,全市共受理各类消费纠纷12600余件,调处率达98.6%,共为消费者挽回损失达647万元。

如去年上半年市古港镇仙洲村50余户农民投诉山东某单位肥料一案,市消委在受理后,第一时间邀请农业部门的专家、工商部门实地进行调查、取证,在经有关部门检测确定为不合格产品后,市工商局潘虹局长强调先理赔,再依法处理。市消委邹展会长亲自到古港把赔偿落实,该案处理后受到农户的一致好评。

引导农民加强防范消费风险的意识。浏阳市消委坚持经常发布消费警示,将消费者投诉举报、商品质量检查、执法检查、案件查处等途径获取的消息和各行业提供的商品质量信息,进行汇总分析,然后通过电视、广播、报纸等新闻媒体或张贴宣传资料等形式向社会广泛发布,指导广大农民安全、科学、理性消费。

建设网络平台,净化消费环境

建立一个多层次、纵横交织的消费维权网络,是做好消委维权的组织保障。浏阳市消委强化网络建设,建立了四个工作部、16个分会、28个投诉站、40个乡镇(办事处)联络站,并设立98个农村投诉点,极大地方便了广大农民消费者的投诉,初步达到湖南消委”要在全省各地建立健全农村基层消费组织,做到投诉不搭车,告状不进城,就地解决问题”的要求。

在农村向农民兄弟宣传消费维权知识,提高其消费维权意识,是消委组织义不容辞的职责和工作要点。2002年浏阳市消委在张坊镇人大、政府支持下,与该镇守和村成立两委的共同努力,在守和村成立了第一个“农民消费者权益保护学校”,开创了湖南省消委农村消费保护学校的先河。此举充分调动了广大农民群众学习消费维权知识的自觉和积极性,也是浏阳市消委对“三个代表”下农村的具体实践。

为创造良好的消费环境,浏阳市消委积极发挥作用。在净化市场方面,一是积极参与职能部门的市场专项、综合检查,对不法生产、造假售劣进行打击。并且利用会员来自不同行业、不同阶层、信息渠道畅通广泛的优势,给行政执法部门提供了一些可靠线索。二是强化对企业的职业道德、行为规则、法律法规宣传。近年来,深入企业开展《消法》教育,共下企业授课80余堂,同时大力推荐、评选一批产品质量好、企业信誉好、服务经营好的企业为“双信”单位。

 

 

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