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丰巢快递柜明日开始收费 ​非会员每超时12小时收取0.5元

时间:2020-4-30 11:24:09

作者:发展中心 来源:湖南发展研究中心

 

丰巢快递柜4月30日开始收费

非会员每超时12小时收取0.5元,但非强制

可临时代收快递的智能快递柜,已经成了不少小区、公司的“标配”,也是快递末端“无接触配送”的一种重要方式。快递柜企业丰巢官网近日发布消息称,从4月30日起,丰巢将上线会员服务,非会员用户保管包裹超12小时需交纳费用,会员最长可存放7天。

针对普通用户,丰巢可免费保管包裹12小时,超时后每12小时收费0.5元(超时时长不足12小时按12小时计费),3元封顶,节假日期间不计费,享两次免费超时取件体验;购买5元/月的月卡,或12元/季的季卡可成为会员,会员用户有效期内不限保管次数,最长可存放7天,且享受丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益。

丰巢表示,此举是为了进一步提升用户服务,优化资源使用效率。

湖南顺丰负责人告诉记者,顺丰今天下午从丰巢处得到的消息是,收费并非是强制性的,如超过12小时不想支付保管服务费用,可选择“我再想想”或“拒绝所有包裹入柜”,将不会收取本次保管费并取出快件,连续拒绝2次后,快递员则不会派件入柜。

湖南顺丰负责人表示,顺丰要求快递员在投放快递柜时,必须打电话给客户,经同意后才可投放。湖南申通负责人说,如出现快递员未经客户允许擅自投放快递柜的情况,将对快递员进行处罚。

记者走访了长沙开福区几家小区,小区内的丰巢快递柜上已显示该通知,一名正在派件的中通快递员认为,这个举措可以促使大家赶快取件,提升快递柜的使用效率。但是,如果快递员在客户不知情的情况下将包裹放入快递柜,使用户被收取保管费用的话,也会导致投诉率的上升。

有小区居民表示,自己经常忘记取快递,放两三天的情况很常见,收费会刺激自己积极取件;也有居民认为,12小时的设置不合理,如果晚上8点放的,岂不是早上8点之前就必须取走?上班不方便接收快递时怎么办?

国务院联防联控机制4月25日召开的新闻发布会上发布,近年来,全国已经建成智能快递柜40.6万组,全国主要城市都已经有智能快递柜投入使用。据国家邮政局统计,通过智能快递柜投递的快件占快件总数的10%。记者了解到,在丰巢之前,中邮速递易、格格货栈已经开始对快递存放一定时长后进行收费。

根据交通运输部2019年发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》,快递箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。但《办法》中没有限定约定保管期限。

 

 

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