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全省首个供电网格综合服务站投运

时间:2018-10-29 15:04:57

作者:发展中心 来源:湖南发展研究中心

 

打通服务客户“最后100米”

全省首个供电网格综合服务站投运

“不出社区就能报装,真方便!”昨天,全省首个供电网格综合服务站——长沙福城路低压网格综合服务站投入运营,社区居民李诚仁老人刚办完新装用电业务,称赞“家门口”供电服务贴心。这是国网长沙供电公司推进打通服务客户“最后100米”改革为群众带来的惊喜。

随着长沙经济加速转型,其中心城区高层商住建筑不断落成,居民数量快速增长,供电业务随之呈“井喷”之势。面对越来越庞大的客户群,如何保证供电服务“不掉队”?今年来,国网长沙供电公司深入推进打通服务客户“最后100米”改革,全面开展城区网格化综合服务站建设。

经过对城区现有地域划分、客户密度、台区供售电量、客户需求等因素进行综合评估,国网长沙供电公司创新服务模式,整合低压用电检查、公变电费回收、计量抢修、采集运维、低压配网抢修等业务,试点建设福城路服务站,可覆盖开福区芙蓉北路、浏阳河、新河等3个街道的居民近10万户。

国网长沙供电公司相关负责人介绍,服务站设客户服务、运维抢修、业务内勤3个工作组,将为用户提供更好更便捷的供电服务。

 

 

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